Herzlich willkommen bei den Hausärzten Bralla. Wir sind Ihre erste Anlaufstelle für alle medizinischen Belange und freuen uns, Sie in unserer Praxis betreuen zu dürfen.

Zertifiziert: Nachhaltige Praxis

Herzlich willkommen bei den Hausärzten Bralla. Wir sind Ihre erste Anlaufstelle für alle medizinischen Belange und freuen uns, Sie in unserer Praxis betreuen zu dürfen.

Öffnungszeiten

Telefon: 116 117 (kassenärztlicher Notdienst außerhalb unserer Öffnungszeiten)

Montags
08:00 – 12:00
14:00 – 16:00

Dienstags
08:00 – 12:00
14:00 – 16:00

Mittwochs
08:00 – 12:00

Donnerstags
08:00 – 12:00
14:00 – 16:00

Freitags
08:00 – 12:00

Akutsprechstunde: täglich 8:00–9:00 Uhr.

Wichtiger Hinweis: Die Anmeldung muss in diesem Zeitfenster erfolgen. Außerhalb dieses Zeitfensters können keine weiteren Akutpatientinnen und -patienten angenommen werden.

 

Team

Wir bieten eine umfassende hausärztliche Betreuung, die Ihre Gesundheit in den Mittelpunkt stellt. Unsere Praxis ist Ihr erster Ansprechpartner für alle medizinischen Anliegen.
Isabell Bralla

Isabell Bralla

Fachärztin für Allgemeinmedizin

Dr. med. Pawel Bralla

Dr. med. Pawel Bralla

Facharzt für Allgemeinmedizin Zusatzbezeichungen Palliativmedizin und Notfallmedizin - Lipidologe DGFL©

Leistungen

Wir bieten eine umfassende hausärztliche Betreuung, die Ihre Gesundheit in den Mittelpunkt stellt. Unsere Praxis ist Ihr erster Ansprechpartner für alle medizinischen Anliegen.

Hausärztliche Betreuung

Wir kümmern uns um Ihre gesundheitlichen Bedürfnisse und bieten eine kontinuierliche Betreuung für Sie und Ihre Familie.

Palliativmedizin

Wir begleiten Sie und Ihre Angehörigen in herausfordernden Zeiten mit fundierter medizinischer Kompetenz, Erfahrung und der gebotenen menschlichen Sorgfalt.
Und vieles mehr

Ernährungsberatung

Wir unterstützen Sie mit fundierter Ernährungsberatung bei Adipositas, Fettstoffwechselstörungen und Diabetes. Ab Oktober begleitet Sie dabei unsere erfahrene Ökotrophologin.

Vereinbaren Sie Ihren Termin

Nutzen Sie unseren Online-Service, um bequem einen Termin zu vereinbaren oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen!

"Wir sind nur ein Baum mit verschiedenen Arten, Formen und Größen von Blättern, die sich alle unterschiedlich im Wind bewegen."

Rasheed Ogunlaru

KONTAKT

Telefon: 040 / 6020011

Mail: info@bralla.de

Heegbarg 12

22391 Hamburg

Datenschutz
Verantwortlich für die Datenverarbeitung insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sind:
 
Dr. Pawel Bralla und Isabell Bralla
Praxisname: Hausarztpraxis Bralla
 
Adresse: Heegbarg 12, 22391 Hamburg
Kontaktdaten:
Tel 040/6020011
Fax 040/6020777
info@bralla.de
 
Ihre Betroffenenrechte
Unter den oben angegebenen Kontaktdaten können Sie jederzeit folgende Rechte ausüben:
 
  • Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung,
  • Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten,
  • Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten,
  • Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen,
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns und
  • Datenübertragbarkeit, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben.
Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
 
Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an die für Sie zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Ihre zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach dem Bundesland Ihres Wohnsitzes, Ihrer Arbeit oder der mutmaßlichen Verletzung. Eine Liste der Aufsichtsbehörden (für den nichtöffentlichen Bereich) mit Anschrift finden Sie unter: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html
 
Zwecke der Datenverarbeitung durch die verantwortliche Stelle und Dritte
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken. Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den genannten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:
 
  • Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
  • die Verarbeitung zur Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist,
  • die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist,
    die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.
Wir nutzen zur Entlastung unseres Praxisteams den KI-basierten Telefonassistenten der Doctolib GmbH (Friedrichstraße 111, 10117 Berlin). Wenn Sie uns anrufen und wir das Gespräch nicht persönlich entgegennehmen können, nimmt der Assistent Ihren Anruf entgegen.
Zweck der Verarbeitung: Automatisierte Erfassung von Patientenanliegen (z. B. Terminwünsche, Rezepte), Kategorisierung und Übermittlung an unser Praxisteam.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Behandlungsvertrags bzw. vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (medizinische Diagnostik/Versorgung).
Datenminimierung: Die Audiodaten werden in Text umgewandelt (Transkription). Wir haben mit Doctolib einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen, der sicherstellt, dass Ihre Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und sicher auf Servern innerhalb der EU verarbeitet werden.

Löschung bzw. Sperrung der Daten
Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten daher nur so lange, wie dies zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen vielfältigen Speicherfristen vorsehen. Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.
 
Cookies und lokale Speicherung
Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies und vergleichbare Speichertechniken. Dazu gehören etwa ein Sitzungs-Cookie, das für den Betrieb der Seite benötigt wird, sowie eine im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegte Kennung, über die gesteuert wird, ob Ihnen unser Hinweisfenster (z. B. zu Urlaubszeiten) erneut angezeigt wird.
Cookies zu Analyse-, Tracking- oder Werbezwecken setzen wir nicht ein. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Sie können Cookies und lokal gespeicherte Daten in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen oder blockieren. Die Nutzung der Website kann dann eingeschränkt sein. Für die eingebundene Online-Rezeption gelten ergänzend die Hinweise weiter unten.
 
SSL-Verschlüsselung
Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL) über HTTPS.
 
Hosting und Server-Logfiles
Unsere Website wird bei OVHcloud (OVH GmbH) als externem Hosting-Dienstleister betrieben. Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite.
Diese Daten sind erforderlich, um die Website auszuliefern und ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt.
 
Online-Rezeption (CLICKDOC)
Auf unserer Website ist die „Online-Rezeption“ eingebunden (CGM one Online Rezeption), ein KI-gestützter Dienst der CompuGroup Medical Deutschland AG, Maria Trost 21, 56070 Koblenz (CGM). Darüber können Sie uns sämtliche Anliegen digital übermitteln, z. B. Rezept- und Überweisungswünsche, Terminanfragen oder sonstige Mitteilungen.
Beim Aufruf unserer Website wird das Fenster der Online-Rezeption von Servern von CGM (assistant.clickdoc.de) geladen. Dabei wird technisch bedingt Ihre IP-Adresse an CGM übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wenn Sie die Online-Rezeption nutzen, werden Ihre Eingaben von einer KI-gestützten Software erfasst, thematisch eingeordnet, gegebenenfalls beantwortet und unserem Praxisteam in einer Übersicht bereitgestellt. Verarbeitet werden Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Versicherungsart und der Grund Ihrer Anfrage sowie alle weiteren Angaben, die Sie freiwillig machen – das können auch Gesundheitsdaten sein.
Vor der Verarbeitung werden Sie im Fenster der Online-Rezeption um Ihre ausdrückliche Einwilligung gebeten (Art. 6 Abs. 1 lit. a, für Gesundheitsdaten Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Gespeichert wird Ihre Anfrage erst, wenn Sie sie aktiv absenden. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an unsere Praxis. Eine automatisierte Entscheidung findet nicht statt; über Ihr Anliegen entscheidet unser Praxisteam. Die weitere Bearbeitung in unserer Praxis erfolgt zur Anbahnung oder Erfüllung des Behandlungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO). Die Online-Rezeption kann ab einem Alter von 16 Jahren genutzt werden.
CGM verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag. Sie werden auf Servern in der Europäischen Union gespeichert und bei CGM nach 60 Tagen automatisch gelöscht. Bei einzelnen von CGM eingesetzten technischen Dienstleistern kann in engen Grenzen vorübergehend eine Verarbeitung außerhalb Europas, insbesondere in den USA, stattfinden; sie ist durch EU-Standardvertragsklauseln, verbindliche interne Datenschutzvorschriften bzw. das EU-US-Datenschutzrahmenabkommen abgesichert.
 
KI-Telefonassistent (CGM one Telefonassistent)
Im Zuge der Umstellung auf CLICKDOC setzen wir den CGM one Telefonassistenten der CompuGroup Medical Deutschland AG, Maria Trost 21, 56070 Koblenz, ein. Wenn wir Ihren Anruf nicht persönlich entgegennehmen können, nimmt der KI-gestützte Assistent Ihr Anliegen auf, wandelt das Gesprochene in Text um, ordnet es thematisch ein und stellt es unserem Praxisteam zur Bearbeitung bereit.
Erfasst werden Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, Versicherungsart und der Grund Ihres Anrufs sowie alle weiteren Angaben, die Sie im Gespräch freiwillig machen – das können auch Gesundheitsdaten sein. Hinzu kommen Verbindungsdaten wie Rufnummer, Beginn, Ende und Dauer des Gesprächs.
Zu Beginn des Gesprächs werden Sie darauf hingewiesen, dass Sie mit einem KI-Assistenten sprechen, und um Ihre ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung gebeten (Art. 6 Abs. 1 lit. a, für Gesundheitsdaten Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Dabei werden Sie auch gefragt, ob das Gespräch aufgezeichnet werden darf; Sie können der Verarbeitung Ihrer Angaben auch ohne Aufzeichnung zustimmen. Willigen Sie insgesamt nicht ein oder widerrufen Sie Ihre Einwilligung während des Gesprächs, wird der Anruf beendet und nichts weiterverarbeitet. Ein späterer Widerruf ist jederzeit möglich, etwa per E-Mail an unsere Praxis. Eine automatisierte Entscheidung findet nicht statt; über Ihr Anliegen entscheidet unser Praxisteam. Die weitere Bearbeitung in unserer Praxis erfolgt zur Anbahnung oder Erfüllung des Behandlungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO). Der Assistent kann ab einem Alter von 16 Jahren genutzt werden.
CGM verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag. Anrufdaten einschließlich der Aufnahme werden bei CGM nach 60 Tagen automatisch gelöscht. Für Speicherort und eine mögliche vorübergehende Verarbeitung außerhalb Europas gilt dasselbe wie bei der Online-Rezeption. Die Nutzung ist freiwillig – Sie erreichen uns weiterhin persönlich in der Praxis.
 
Online-Terminbuchung, Videosprechstunde und weitere digitale Dienste
Wir stellen unsere digitalen Dienste derzeit von Doctolib auf CLICKDOC um. Während der Umstellung sind beide Anbieter im Einsatz:
– Doctolib GmbH, Friedrichstraße 111, 10117 Berlin: Online-Terminbuchung, KI-Telefonassistent (siehe oben), Videosprechstunde, Terminerinnerungen (Recall) und Patientennachrichten.
– CompuGroup Medical Deutschland AG, Maria Trost 21, 56070 Koblenz (CLICKDOC): Online-Rezeption, Online-Terminbuchung, Telefonassistent, Videosprechstunde und digitaler Self-Check-in in der Praxis (CGM one CheckIn / AmbulApps).
Wenn Sie diese Dienste nutzen, werden Ihre Daten (z. B. Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Termin- und Anliegensdaten sowie ggf. Gesundheitsdaten) verarbeitet, damit wir Termine vergeben, mit Ihnen kommunizieren und Sie behandeln können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.
Für den Doctolib-Kalender (Terminverwaltung und Online-Terminbuchung), Terminerinnerungen, Patientennachrichten und die Videosprechstunde verarbeitet die Doctolib GmbH Ihre Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Das gilt auch, wenn Sie kein eigenes Doctolib-Konto haben und wir Ihren Termin selbst in den Kalender eintragen. Verarbeitet werden insbesondere Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten sowie Anlass, Zeitpunkt und Status des Termins. Gesundheitsdaten speichert Doctolib nach eigenen Angaben ausschließlich in zertifizierten Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union (Deutschland und Frankreich). Einzelne von Doctolib eingesetzte technische Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb der EU; solche Übermittlungen sind durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Termindaten bleiben im Doctolib-Kalender gespeichert, solange wir sie für die Terminverwaltung benötigen oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Für den CLICKDOC-Kalender (Terminverwaltung und Online-Terminbuchung) und den digitalen Self-Check-in (CGM one CheckIn / AmbulApps) verarbeitet die CompuGroup Medical Deutschland AG Ihre Daten in unserem Auftrag auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Die Daten werden auf Servern in der Europäischen Union gespeichert, unter anderem in Rechenzentren der CompuGroup Medical in Deutschland und auf EU-Servern von Microsoft Azure. Nur in Ausnahmefällen, etwa zur Verhinderung von Datenverlusten, kann beim CLICKDOC-Kalender eine Verarbeitung durch Microsoft in den USA stattfinden; sie ist durch das EU-US-Datenschutzrahmenabkommen und EU-Standardvertragsklauseln abgesichert.
Beim digitalen Self-Check-in lesen Sie Ihre elektronische Gesundheitskarte an einem Terminal in der Praxis ein und können Formulare direkt am Tablet ausfüllen und unterschreiben. Die Daten werden in unserem Praxissystem gespeichert; soweit sie über das zugehörige Portal übertragen werden, geschieht dies Ende-zu-Ende-verschlüsselt über Server in Deutschland. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet dabei nicht statt.
Die CLICKDOC-Videosprechstunde wird von der CompuGroup Medical Deutschland AG bereitgestellt. Die Verbindung wird verschlüsselt und nach Möglichkeit direkt zwischen den Teilnehmenden aufgebaut; Bild, Ton und Chat werden nicht aufgezeichnet oder gespeichert. Verarbeitet werden Ihr Name, Ihr Zugangscode, technische Verbindungsdaten sowie – wenn Sie die Einladung per E-Mail oder SMS erhalten – Ihre E-Mail-Adresse oder Mobilnummer. Die Server stehen in Deutschland; eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).
Wenn Sie bei einem der Anbieter ein eigenes Nutzerkonto anlegen, ist der Anbieter für dieses Konto selbst verantwortlich; es gelten dann zusätzlich dessen Datenschutzhinweise. Die Nutzung der digitalen Dienste ist freiwillig – Sie erreichen uns weiterhin telefonisch und persönlich in der Praxis.
 
Kontakt per E-Mail und Bewerbungen
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails nicht sicher sind, und senden Sie uns auf diesem Weg möglichst keine sensiblen Gesundheitsdaten.
Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir Ihre Bewerbungsdaten ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens (§ 26 BDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Nach Abschluss des Verfahrens werden die Unterlagen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen und Sie keiner längeren Speicherung zugestimmt haben.
 
Elektronische Patientenakte (ePA)
Als Vertragsarztpraxis sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Behandlungsdaten (z. B. Befundberichte, Arztbriefe und Laborbefunde) in Ihre elektronische Patientenakte einzustellen, sofern für Sie eine ePA angelegt ist und Sie nicht widersprochen haben (§§ 347, 348 SGB V).
Sie können der Einstellung einzelner Dokumente bei uns in der Praxis widersprechen. Der ePA insgesamt oder dem Zugriff unserer Praxis können Sie gegenüber Ihrer Krankenkasse bzw. in Ihrer ePA-App widersprechen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO und §§ 341 ff. SGB V.
 
Änderung unserer Datenschutzbestimmungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.
 
Fragen zum Datenschutz
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder wenden Sie sich direkt an die für den Datenschutz verantwortlichen Personen in unserer Organisation:
 
Dr. Pawel Bralla und Isabell Bralla
Stand des allgemeinen Teils: Oktober 2026
Die Datenschutzerklärung wurde mit dem Datenschutzerklärungs-Generator der activeMind AG erstellt.
Impressum

Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG)

Hausarztpraxis Bralla
Berufsausübungsgemeinschaft (Gesellschaft bürgerlichen Rechts)
Heegbarg 12
22391 Hamburg

Vertretungsberechtigte Gesellschafter
Dr. med. Pawel Bralla, Facharzt für Allgemeinmedizin
Isabell Bralla, Fachärztin für Allgemeinmedizin

Kontakt
Tel.: 040-602 00 11
Fax: 040-602 07 77
E-Mail: info@bralla.de
Internet: www.bralla.de

Berufsbezeichnung
Ärztin bzw. Arzt, verliehen in der Bundesrepublik Deutschland

Zuständige Kammer
Ärztekammer Hamburg
Weidestr. 122 b, 22083 Hamburg
aerztekammer-hamburg.org

Zuständige Aufsichtsbehörde
Kassenärztliche Vereinigung Hamburg
Humboldtstraße 56, 22083 Hamburg
www.kvhh.net

Berufsrechtliche Regelungen
Berufsordnung der Hamburger Ärztinnen und Ärzte
Hamburgisches Kammergesetz für die Heilberufe
Einsehbar bei der Ärztekammer Hamburg: Rechtsvorschriften

Bildnachweis
Fotografien: Ann-Christine Krings PHOTOGRAPHY
www.ann-christinekrings.de

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